ご利用ガイド

お支払いと送料について

送料はいくらですか?

全国一律料金 476円+税
商品お買上8,000円(税別)以上の場合、送料は無料となります。
※代金引換の場合、別途代引手数料が加算されます。
※キャンペーンなどにより、8,000円未満でも送料が無料になる場合があります。

お支払方法について

▲クレジットカード決済
VISA /NICOS /JCB /UFJcard /MasterCard / DC /DinersClub /AMEX
をご利用頂けます。
お支払方法は1回または2回払いでご決済時に指定して下さい。



▲代金引換
代金引換(代引き)には手数料がかかります。
(1)1万円(税抜)未満の商品をお買い上げの場合 300円+税
(2)3万円(税抜)未満の商品をお買い上げの場合 400円+税
(3)10万円(税抜)未満の商品をお買い上げの場合 600円+税


尚、下記の内容に該当する場合は、代引きでのお取引ができませんのでご注意ください。
・ ご注文時に記載頂いた住所以外での商品の受け渡しはできません。
・ 商品はご注文頂いた本人様宛への発送となります。ご請求先とお届け先のお名前が異なる場合、代引きでのお取引はできません。
・ 代引き でのお取引の場合、キャンセルは受け付けておりません。


もしご都合が悪く、不在又はお支払いが困難な場合は、あらかじめご連絡をお願いいたします。
・ご連絡がないまま商品がキャンセル扱い(*注1)となりますと、次回から代引きでのお取引はできませんのでご注意願います。


(*注1)代引きご注文のキャンセル扱いとは
ご不在等により商品の配達が出来ない場合、最初のお届け日より7日間は宅配業者の営業所にて商品を保管させていただきます。
また、ご不在が3日、4日続きます場合は、宅配業者より弊社へ連絡が入りますため、弊社からもメールにて確認をさせて頂きます。
保管期間中にお客様との連絡がつかず、商品が弊社に差戻しとなった時点でキャンセルとなります。キャンセルとなった場合には改めてメールにてお知らせいたします。

▲銀行振込
指定の口座までお振込をお願い致します。
振込先口座
ゆうちょ銀行 〇九九店(ゼロキュウキュウ)
口座番号:当座 0235449
口座名義:株式会社クラッセ
カナ表記:カ)クラッセ
(記号番号:00950-8-235449)

楽天銀行 第二営業支店
支店番号:252
口座番号:普通 7397424
口座名義:株式会社クラッセ パレードデコ
カナ表記:カ)クラッセ パレードデコ

ご注文について

注文確認メールがこないのですが?

●迷惑メールフォルダーをご確認下さい。
メールアドレスを正確にご登録されました場合でも、弊社からのメールが迷惑メールと誤判定され迷惑メールフォルダーに受信される場合がございます。一度、迷惑メールフォルダーをご確認下さい。

●メール受信設定をご確認頂けましたか?
お客様がお使いのメールソフト、セキュリティーソフトの設定により、弊社からのメールが届かない場合があります。その場合、設定の変更を行って頂くかドメイン指定により弊社からのメール受信を許可して下さい。
※携帯メールをご利用のお客様も同様の方法にて受信ドメイン指定をお願い致します。
ご利用のメールサービス別の設定につきましては、こちらのページをご参考に設定のご確認をお願いします。
弊社ドメイン parade-deco.com

●メールアドレスの登録間違い
この場合は会員ページからログインをして頂く事で確認をして頂けます。
ログインIDはメールアドレスとなっておりますので、ログインできない場合はメールアドレスが間違っている可能性がございます。
その際にはcustomer@parade-deco.comまでご連絡をお願い致します。

以上の内容を確認してもメールが届かない場合は、通信システム、サーバー等に不具合が発生している可能がございます。その際は、(customer@parade-deco.com)までご連絡ください。

注文後の内容変更やキャンセルは可能ですか?

取り急ぎメールにてご連絡ください。出来る限り対応させていただきます。
メール:customer@parade-deco.com または お問い合わせ からご連絡をお願い致します。

支払い方法の変更は可能ですか?

メールにてご連絡ください。発送が完了していなければ、変更させていただきます。但し、クレジットカード決済への変更はできませんのでご了承をお願い致します。

ラッピングはしてもらえますか?

商品は透明ビニール袋に梱包された状態でお届けされます。
それ以外でリボン掛けやメッセージカードの封入などは受け付けておりません。
何卒ご了承ください。

配送について

配送会社はどこの会社になりますか?

ヤマト運輸にて発送いたします。(発送業者は予告なく変更する場合がございます)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/

発送された荷物の配送日時を変更できますか?

PARADE DECO営業時間内の場合、ご連絡を頂けましたら変更の手続きをさせて頂きます。
また、営業時間外やお急ぎの場合はお客様からヤマト運輸に直接ご連絡を入れて頂く事も可能です。
PARADE DECOより発送時にお客様へ「お問い合わせ番号」をご連絡しております。そちらの番号を、ヤマト運輸HP(http://www.kuronekoyamato.co.jp/)から、荷物のお問い合わせをして頂きまして、ヤマト運輸担当者へご連絡をお願い致します。

発送先を変更したいのですが、どうすればいいですか?

ご注文時に入力したご住所と違う場所への配送を希望する場合は、取り急ぎPARADE DECOまでご連絡ください。
メール:customer@parade-deco.com または お問い合わせ
メールでのお問い合わせの際は「お名前」、「注文番号」を併せてご記入ください。
ただし、配送段階によっては変更できない場合もございますのでご了承ください。

発送状況は確認できますか?

発送完了後に当店から伝票番号を記載したメールを送らせていただいております。
配送状況は該当の運送会社のホームページにて確認いただけます。

長期不在で商品を受け取れなかったのですが?

商品到着時にご不在の場合は、宅配業者よりご不在連絡票が届きます。
ご不在連絡票をご確認後、ご自身にて宅配業者にご連絡をお願いいたします。

即日発送とありますが、注文した日に届きますか?

商品注文日にはお届けできません。
即日発送に関しまして、午後1時までのご注文で代引き・カード決済をご選択の場合は即日発送させて頂きます。
また銀行振込をご選択の場合は、午後1時までにご入金が確認できたお客様につきまして、即日発送させて頂きます。
お住まいの地域によっては3日後の到着となることがございます、ご了承くださいませ。


ご注文即日(午後1時まで)~翌営業日の発送となっております。
只今ご注文頂くと10月22日に発送可能です。(10月21日13:21現在)

1日~2日でお届け可能です。
(離島など一部を除く)

★★★銀行振込の場合★★★
ご入金確認後即日(午後1時まで)~翌銀行営業日の発送となっております。
只今お振り込み頂くと10月22日に発送可能です。(10月21日13:21現在)
こちらもご入金確認後1日~2日でお届け可能です。(離島など一部を除く)

海外配送はできますか?

申し訳ございませんが、海外配送は行っておりません。
日本国内のご住所でない場合はご注文をお受けできませんのでご了承ください。

返品、交換にについて

商品は届いていませんが、注文キャンセルや注文内容変更はできますか?

商品の発送前でしたら、キャンセル、変更が可能です。

着てみたらサイズが合いませんでした。交換はできますか?

お客様都合による返品、交換は受け付けておりません。
商品ページに記載の衣装サイズとご自身のヌードサイズをよくご確認いただき、着用可能であるかをお確かめください。
ヌードサイズの測り方はこちらをご確認ください。

色が気にいらなかった、想像していたイメージと違ったなどの理由で返品や交換は可能ですか?

お客様都合による返品、交換は受け付けておりません。 商品に不良があった場合はすぐに対応いたしますので、
customer@parade-deco.com または お問い合わせ からご連絡ください。

不良品の返品、交換について

商品に破損、欠品等の不良が見受けられました際は、商品到着後10日以内にご連絡ください。折り返し担当者よりご連絡させて頂きます。
①お客様のお名前
②ご注文番号
③返品・交換希望商品
※衣装袋や靴箱も商品の一部ですので、表面に送り状やガムテープ等を貼り付けた場合
付属品の欠損とみなし返品をお受けできなくなります。
また、お客様側でキズ、汚れ、付属品(タグや靴箱)の欠損
汚損など生じた場合、返品いただけませんので予めご了承お願い致します。
※商品到着後10日以内にご連絡を頂けない場合は、ご返品をお受け出来ませんのでご注意ください。 

▲返金について
商品の到着を確認しましたら、速やかに返金させていただきます。
お客様に返金される金額は、商品代金のみとなりますので、ご了承ください。
購入時の送料、代引き手数料、および振込手数料に関しましてはご返金の対象になりません(ご返金の際に発生する振込手数料はパレードデコで負担いたします。)

customer@parade-deco.com または お問い合わせ からご連絡ください。

その他

Q&Aに載っていないことを聞きたいのですが?

商品についてのご質問は随時受け付けております。
電話:078-920-9944(株式会社クラッセに繋がります) 
営業時間:平日 10:00~16:00(休業日: 土日祝日)
customer@parade-deco.com または お問い合わせ
メールでのお問い合わせの際は「お名前」、ご注文をされたお客様は「注文番号」を併せてご記入ください。